Política de privacidad

En EXMARZHEN, S.L. tratamos los datos personales con transparencia y solo para lo que se explica a continuación.

1. Responsable del tratamiento. EXMARZHEN, S.L., CIF B84567122. Domicilio: Calle Villafranca del Bierzo, 1, 28947 Fuenlabrada (Madrid). Correo electrónico: info@floryou.es. Teléfonos: +34 916 421 788 y +34 689 714 240.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden. Los facilita directamente el cliente: identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), datos fiscales y de facturación (razón social, CIF, NIF o NIE, domicilio), la documentación fiscal que se aporta al registrarse como cliente profesional, los datos de sus pedidos y entregas, y las comunicaciones que mantiene con nosotros. Los datos técnicos de navegación se tratan según la Política de cookies.

3. Para qué usamos los datos. Usamos los datos para gestionar el alta de clientes profesionales y los pedidos (validación, pago, envío o recogida y facturación), cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables, atender consultas y reclamaciones y, solo si el cliente lo ha aceptado, enviarle comunicaciones comerciales. La base legal es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en las comunicaciones comerciales, el consentimiento, que se puede retirar en cualquier momento. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y después, bloqueados, durante los plazos legales fiscales y contables.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para el alta y los pedidos; sin ellos no podemos gestionarlos. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. A quién comunicamos los datos. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y solo para prestar su servicio: las empresas de transporte y logística, la entidad bancaria y la pasarela de pago (Redsys) en los cobros con tarjeta, el proveedor de alojamiento de la web (Hostinger), nuestro asesor fiscal y contable y, si el cliente nos escribe por WhatsApp, Facebook, Instagram o WeChat, esa plataforma de mensajería. También podemos comunicarlos a las Administraciones Públicas y a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales. No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que algún proveedor de los anteriores lo haga con las garantías que exige la normativa.

6. Derechos. El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento dado, escribiendo a info@floryou.es o por carta al domicilio indicado. Solo pediremos acreditar la identidad si hay dudas razonables sobre quién hace la solicitud, y responderemos en el plazo de un mes. Si considera que no se han atendido bien sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cookies. El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

9. Actualizaciones. Esta política se publicó el 08/10/2026 y puede actualizarse; la versión vigente es siempre la de esta página.