Términos y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web www.floryou.es
1. Identificación del prestador
Los datos del titular son los indicados en el Aviso Legal.
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa o prestación de servicios entre el titular y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación online.
3. Proceso de contratación
El procedimiento de contratación será el siguiente:
- Selección del producto o servicio.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Confirmación del pedido tras revisar los datos.
- Aceptación expresa de las presentes condiciones.
Antes de finalizar el proceso, el usuario podrá corregir errores en la introducción de datos.
4. Idioma
El contrato podrá formalizarse en español, inglés, portugués o chino.
5. Precio y forma de pago
Los precios se indicarán en euros (€) e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables.
Las formas de pago disponibles serán: transferencia bancaria o tarjeta.
6. Entrega / prestación del servicio
- Productos: El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables a partir de la confirmación de la recepción del pago.
La entrega se realiza a través de empresas de transporte externas, por lo que dichos plazos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al titular, tales como la acumulación de envíos en períodos de alta demanda (por ejemplo, festivos o campañas especiales), incidencias logísticas, condiciones operativas de la delegación de destino o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
En consecuencia, no se garantiza el cumplimiento exacto de los plazos indicados, si bien el titular se compromete a gestionar los pedidos con la mayor diligencia posible.
Generalmente los envíos pueden ser entregados en un plazo inferior al estimado.
Servicios: ejecución conforme a lo acordado con el cliente.
7. Derecho de desistimiento
El usuario, en su condición de consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores.
Para ejercer este derecho deberá notificarlo a través de info@floryou.es
Quedan excluidos los supuestos legalmente previstos (productos personalizados, servicios ya ejecutados, etc.).
8. Garantías
Los productos cuentan con las garantías legales aplicables. En caso de falta de conformidad, el usuario podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso.
9. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- No realizar pedidos fraudulentos.
- Cumplir las condiciones establecidas.
10. Archivo del contrato
El titular podrá archivar el documento electrónico del contrato, siendo accesible previa solicitud del usuario.
11. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.
13. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación.